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Tácticas de aseguradoras

El ajustador ya me está llamando. ¿Qué le digo?

Un Accidente Es Lo Peor. Consígase Un Abogado.

Nada — mándelo conmigo. Las declaraciones grabadas se usan para reducir su reclamo. Cuando contrata a Suerken Law, cada llamada pasa por su abogado.

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Jimmy revisa personalmente cada solicitud — la mayoría recibe respuesta el mismo día.

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Por qué llamaron tan rápido

Las aseguradoras contactan temprano a propósito. El mejor momento para ellos es cuando usted sabe lo menos posible: antes del diagnóstico, antes de saber si va a necesitar cirugía, antes de saber si puede volver a trabajar, y antes de que hable con un abogado.

Todo lo que usted diga en esa ventana queda escrito en un expediente que van a usar para valuar — y para bajar — su reclamo.

El guión, y para qué sirve cada pregunta

«¿Cómo se siente?» El reflejo es decir «estoy bien». Esa frase ya quedó en el expediente y va a salir después, cuando usted describa una lesión seria.

«Solo una declaración rápida.» No está obligado a dársela a la aseguradora del otro. Nunca. La palabra «rápida» está haciendo mucho trabajo en esa frase.

«Firme esta autorización médica.» Suelen estar redactadas tan ampliamente que abren todo su historial médico, no el tratamiento de este choque.

«Le podemos dar un cheque hoy mismo.» Esa oferta llega antes de que nadie sepa cuánto va a costar su tratamiento. Aceptarla cierra el reclamo para siempre — incluso para la cirugía que todavía nadie le ha recomendado.

«¿De veras necesita un abogado para esto?» No lo preguntan por cuidarle el bolsillo.

Lo que sí puede decir sin riesgo

Confirme que usted estuvo en el choque, dé una dirección para correspondencia, y termine: «No voy a dar declaración grabada ni voy a firmar nada ahorita. Mi abogado se comunica con ustedes.»

Después de eso, ya no hable. No tiene que llenar el silencio.

Anote quién llamó

Nombre, compañía, teléfono y fecha. Sirve después, sobre todo si la misma persona vuelve a llamar después de que usted ya dijo que tiene abogado.

Una vez que tiene abogado, esto se acaba

Cuando la aseguradora recibe el aviso de representación, el contacto pasa al despacho. Las llamadas a usted paran. Para la mayoría de los clientes, ese alivio es inmediato y es lo primero que notan.

Qué hacer

Sus próximos pasos

En la llamada

No dé nada

Sin declaración, sin firmas, sin describir sus lesiones.

Anote

Quién llamó y cuándo

Nombre, compañía, teléfono, fecha.

Nunca

Acepte el cheque rápido

Cierra el reclamo de manera permanente, antes de saber qué va a costar su tratamiento.

Después

Entregue el asunto

Con el aviso de representación, ellos llaman a la oficina y no a usted.

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Cada día que espera, la evidencia desaparece y la aseguradora se adelanta. Una llamada gratis. Respuestas claras sobre su caso — en español o inglés. Si necesita quien pelee por usted, lo tendrá. Y si no lo necesita, también se lo diré con honestidad.

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